Condizioni Generali di Vendita

Grafiche De Bastiani snc invita ciascun utente a leggere con attenzione le presenti condizioni generali di acquisto dei prodotti e servizi Grafiche De Bastiani snc (le “Condizioni Generali”), prima di perfezionare qualsivoglia acquisto e, una volta conclusa tale operazione, a stamparle o salvarne copia in formato digitale.
Le Condizioni Generali disciplinano l’acquisto a distanza di prodotti e servizi promossi sul sito www.debastiani.it (il “Sito”), di titolarità di Grafiche De Bastiani snc, con sede operativa in Via Marco Polo, 14 31010 Godega S. Urbano (TV) (“Grafiche De Bastiani snc”).
Tutti i Prodotti e Servizi messi a disposizione degli utenti sono illustrati nella homepage del Sito e/o all’interno delle diverse pagine web dello stesso.
Termini e modalità per l’acquisto di Prodotti e/o Servizi offerti da Grafiche De Bastiani snc attraverso il Sito sono contenuti nelle presenti Condizioni Generali.
L’offerta di Prodotti e Servizi Grafiche De Bastiani snc è rivolta sia ad utenti consumatori che ad altri utenti. Per utenti consumatori (“Consumatore/i”) si intendono i soggetti che acquistano i Prodotti e/o i Servizi presentati sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente da essi svolta.

Agli effetti delle presenti Condizioni Generali non è considerato Consumatore colui che, all’atto di acquisto di un Prodotto o Servizio indichi espressamente nella maschera riservata all’inserimento dei dati anagrafici la propria partita I.V.A. a fianco del nome della società.
Ove non venga fatto espresso riferimento alla categoria dei Consumatori, le disposizioni di cui alle Condizioni Generali si applicano indistintamente a tutti gli utenti che acquistino Prodotti e/o Servizi attraverso il Sito (i “Clienti”).
Grafiche De Bastiani snc potrà modificare, senza alcun preavviso, le Condizioni Generali. Tali modifiche, avranno efficacia a far data dal giorno della loro pubblicazione sul Sito. Agli ordini di acquisto inoltrati a Grafiche De Bastiani snc prima della pubblicazione delle modifiche sopracitate verranno applicate le Condizioni Generali vigenti al momento della conclusione degli ordini.
Le Condizioni Generali sono disponibili in lingua italiana.

Procedura di acquisto e conclusione ordini

La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde generalmente all’immagine fotografica dei medesimi ed ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno esplicito o implicito, da parte di Grafiche De Bastiani snc, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il prodotto reale.
La pubblicazione sul Sito di Prodotti e/o Servizi costituisce un invito rivolto agli utenti a formulare a Grafiche De Bastiani snc una proposta di acquisto. Ciascun ordine inviato dal Cliente integra una proposta contrattuale (l’ “Ordine”) e costituisce specifica accettazione delle presenti Condizioni Generali.
Nella fase di formulazione dell’Ordine, ed anche successivamente, è possibile per il Cliente modificare in qualsiasi momento le informazioni inserite nelle apposite maschere di inserimento dati. Le variazioni si applicano a partire dagli ordini inseriti successivamente alle variazioni dei dati. Per procedere all’acquisto occorrerà leggere ed accettare le Condizioni Generali.
Ricevuto l’Ordine, Grafiche De Bastiani snc invia automaticamente al Cliente e-mail di conferma di ricezione contenente gli estremi dell’Ordine e tutti i dati relativi all’acquisto ovvero il tipo di Prodotti e/o Servizi richiesti ed i relativi costi, nonché i dati anagrafici ed i recapiti del Cliente. Il Cliente si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente a Grafiche De Bastiani snc grafiche@debastiani.it eventuali modifiche. Il ricevimento della e-mail conferma la presa visione ed accettazione da parte del Cliente delle Condizioni Generali.
Grafiche De Bastiani snc ha facoltà di accettare o meno gli Ordini ricevuti senza che, in caso di mancata accettazione, il Cliente possa avanzare diritti o pretese nei confronti di Grafiche De Bastiani snc ad alcun titolo. Grafiche De Bastiani si impegnano a rispondere entro 2 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine da parte del cliente qualora sussistano impedimenti per la spedizione o esaurimento dei volumi. In caso di ferie i due giorni lavorativi si intendono dalla ripresa dell’attività’.
Una volta ricevuta l’accettazione dell’Ordine Grafiche De Bastiani snc provvederà alla spedizione dei Prodotti selezionati.
Lo stato di ciascun Ordine non potrà essere visionato dal Cliente sul Sito nel suo account. In caso di ritardi si prega di comunicare a Grafiche De Bastiani snc il disservizio allo 0438 388584 oppure alla mail grafiche@debastiani.it.
Il Cliente avrà la facoltà di modificare e/o annullare l’Ordine stesso, nonché i dati anagrafici ed i recapiti previamente inseriti, attraverso l’invio di una mail all’indirizzo grafiche@debastiani.it prima dell’avvenuta spedizione.

Prezzo e disponibilità prodotti e servizi

I prezzi pubblicati nelle homepage o nelle diverse sezioni del Sito dedicate ad ogni singolo Prodotto e/o Servizio sono comprensivi di I.V.A. e non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel Paese di destinazione dei Prodotti e/o Servizi ove questo sia diverso dall’Italia. Tali costi, diversi da Paese a Paese, sono a carico del Cliente, al quale spetta l’onere di verificarne l’ammontare presso le competenti autorità doganali. L’acquisto su Grafiche De Bastiani snc da un libraio partecipante extra-cee, comporta l’accettazione della fattura di vendita direttamente dal libraio venditore e degli eventuali oneri doganali.
Al prezzo del singolo Prodotto e/o Servizio deve essere aggiunta l’eventuale commissione di Grafiche De Bastiani snc e il costo di ogni spedizione, il cui ammontare potrà variare in base alla modalità di consegna e di pagamento, nonché in relazione al Paese di destinazione. L’importo complessivo dovuto per i Prodotti e/o Servizi prescelti sarà chiaramente indicato e comunicato al Cliente, prima della conclusione definitiva dell’ordine.
I Prezzi riportati sul Sito sono soggetti a possibili variazioni e/o modifiche da parte di Grafiche De Bastiani snc senza alcun obbligo di preavviso al Cliente. Detti aumenti possono dipendere – tra l’altro – da aumenti decisi dai fornitori di Grafiche De Bastiani snc. Agli ordini conclusi prima della pubblicazione delle suddette modifiche, ma ancora in corso d’esecuzione, si applicheranno i prezzi aumentati: Grafiche De Bastiani snc invierà una comunicazione al Cliente, il quale avrà facoltà di confermare l’Ordine ai nuovi prezzi entro 7 giorni dal ricevimento della comunicazione di Grafiche De Bastiani snc ovvero di revocare l’Ordine.

Modalità di pagamento

I pagamenti degli ordini potranno essere effettuati a Grafiche De Bastiani snc mediante carta di credito, bonifico o bollettino postale. Al momento della formulazione dell’Ordine, il Cliente è tenuto a indicare la modalità di pagamento prescelta.
Il pagamento attraverso carta di credito, sul sito sicuro PAYPAL avverrà mediante reindirizzamento al sito PAYPAL, dove potranno essere perfezionate le procedure di trasferimento delle somme dovute a Grafiche De Bastiani snc. I dati finanziari del Cliente verranno gestiti direttamente dalla Banca di riferimento e non saranno condivisi con Grafiche De Bastiani snc.
In caso di annullamento totale o parziale dell’ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Grafiche De Bastiani snc, verrà richiesto contestualmente da Grafiche De Bastiani snc l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (tipicamente 24-25 giorni dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l’annullamento della transazione, in nessun caso Grafiche De Bastiani snc può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.
Grafiche De Bastiani snc si riserva la facoltà di chiedere al Cliente, in qualsiasi momento, l’invio di informazioni integrative e/o documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata per il perfezionamento dell’ordine. Qualora il Cliente non ottemperi alle richieste, Grafiche De Bastiani snc si riserva la facoltà di non accettare l’Ordine, ovvero di recedere dall’ordine perfezionato, dandone tempestiva comunicazione al Cliente all’indirizzo di posta elettronica indicato nell’Ordine.
Grafiche De Bastiani snc si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati. In caso di mancata esecuzione dell’ordine per indisponibilità dei volumi ordinati dal Cliente, Grafiche De Bastiani snc provvederà al più presto ad informare il Cliente, rimborsando le somme da questi eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita.
La documentazione fiscale relativa ai volumi ordinati verrà emessa da Grafiche De Bastiani snc. Qualora il Cliente sia titolare di Partita IVA e desideri ricevere fattura a proprio nome, dovrà indicare tale richiesta nell’ordine compilando gli appositi campi.
Grafiche De Bastiani accetta esclusivamete spedizioni recapitate in territorio italiano. Per ordini fuori dal territorio italiano contattare direttamente grafiche@debastiani.it

Consegna prodotti

La spedizione e’ esclusivamente a cura di Grafiche De Bastiani snc, che si impegna a spedire entro 2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine al cliente. La data di spedizione segnalata dal libraio verrà comunicata via e-mail. I tempi di disponibilità e di consegna possono subire variazioni rispetto a quanto riportato. I libri cartacei vengono spediti esclusivamente sul territorio italiano. Ordini provenienti dall’estero non verranno evasi e verranno restituiti eventuali pagamenti anticipati detratti gli oneri bancari.
Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, potrà essere addebitata dal Cliente a Grafiche De Bastiani snc, in caso di ritardo nell’evasione dell’Ordine o nella consegna del Prodotto oggetto dei Contratti di Vendita.
Grafiche De Bastiani snc invita il Cliente a contattare Grafiche De Bastiani snc per eventuali ritardi.
Tutte le spedizioni dei Prodotti saranno a carico di Grafiche De Bastiani. Verrà aggiunta una cifra di Euro 1,90 su ordini inferiori o pari a Euro 10,00
I documenti saranno allegati ai volumi cartacei spediti. Per i prodotti digitali i documenti saranno inviati all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente. Non sarà possibile procedere ad alcuna variazione del documento contabile successivamente alla sua emissione, né sarà possibile emettere detto documento qualora un Cliente che non abbia indicato la propria partita I.V.A. nella maschera di inserimento dei dati anagrafici e ne faccia richiesta in un momento successivo. Le fatture potranno essere inviate in inviate in formato pdf.
Nei casi di forza maggiore, indisponibilità dei mezzi di trasporto, eventi imprevedibili, Grafiche De Bastiani snc si riserva il diritto di risolvere l’ordine ovvero di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista, quando detti eventi provochino un ritardo nelle consegne ovvero le rendano difficili o impossibili e/o causino un significativo aumento del loro costo a carico di Grafiche De Bastiani snc. In tali ipotesi, sarà compito di Grafiche De Bastiani snc fornire tempestiva comunicazione delle proprie determinazioni all’indirizzo di posta elettronica del Cliente. Quest’ultimo, in tali casi avrà diritto ad ottenere la restituzione anche parziale del prezzo eventualmente corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa o risarcimento, a qualsiasi titolo, nei confronti di Grafiche De Bastiani snc.

Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 64 e seguenti del Codice del Consumo, il Consumatore ha diritto a recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Ai fini del valido esercizio del diritto di recesso, il Consumatore dovrà rispettare le seguenti condizioni e modalità:
1) dovrà inviare, entro e non oltre il termine di 10 giorni lavorativi, dalla data del ricevimento della merce/servizio, una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere anticipata, entro lo stesso termine, anche mediante posta elettronica a Grafiche De Bastiani snc, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive; la raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all’ufficio postale accettante entro i 10 giorni lavorativi di cui sopra.
2) dovrà rispedire, sempre entro 10 giorni lavorativi, l’articolo Grafiche De Bastiani nelle stesse condizioni in cui l’ha ricevuto ed utilizzando un metodo di spedizione tracciabile valido (es. raccomandata o corriere). Le spese dirette di restituzione del bene sono a carico del Cliente.
3) potrà esercitare il recesso anche limitatamente ai singoli Prodotti oggetto di un unico ordine, fermo restando che il Consumatore non potrà esercitare il recesso limitatamente ad una parte del singolo Prodotto acquistato;
4) tutti i Prodotti per i quali il Consumatore abbia esercitato il diritto di recesso dovranno risultare integri al pari della confezione originale, completa in tutte le sue parti ivi compresi il materiale d’imballaggio, i sigilli eventualmente apposti, nonché l’eventuale documentazione accessoria;
5) Grafiche De Bastiani snc non risponderà in nessun caso per danneggiamenti, furti o smarrimenti di Prodotti oggetto di reso. Ogni rischio sarà, pertanto, a carico esclusivo del Consumatore.
Una volta verificata l’integrità del Prodotto restituito, Grafiche De Bastiani provvederà a rimborsare il Consumatore dell’intero importo pagato per i Prodotti e/o Servizi di cui all’ordine oggetto di recesso, entro e non oltre 60 giorni dalla ricezione dei medesimi. Il rimborso avverrà impiegando i dati relativi alla carta di credito forniti dal Consumatore al momento della formulazione dell’Ordine, ovvero a mezzo bonifico bancario alle coordinate indicate dal Consumatore stesso, ovvero a cura del libraio mittente in caso di pagamento contrassegno o Paypal.
Qualora il Consumatore violi, in tutto o in parte, le disposizioni dettate in materia di recesso dalle presenti Condizioni Generali, l’ordine resterà valido ed efficace e Grafiche De Bastiani snc provvederà a restituire i Prodotti indebitamente resi al Consumatore, addebitando a quest’ultimo le relative spese di spedizione.
Grafiche De Bastiani snc ha diritto di recedere da ciascun ordine concluso dal Cliente, dandone allo stesso comunicazione scritta tramite e-mail, così come potrà non accettare alcun Ordine da parte di utenti o Clienti che abbiamo attuato comportamenti non regolari, non abbiamo accettato i Prodotti acquistati, siano sospettati di comportamenti contrari alla legge o sia imposto da un ordine di una autorità giudiziaria.

Garanzia e resi

Salvo previsioni inderogabili di legge, Grafiche De Bastiani snc dichiara di non avere alcuna responsabilità in merito a vizi, difetti o difformità di prodotto. Resta salva la garanzia per il Consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche.
Il Consumatore in tal caso dovrà, a pena di decadenza, denunciare ad Grafiche De Bastiani snc il difetto riscontrato al Servizio Assistenza Clienti entro il termine di 3 (tre) giorni dalla data del ricevimento.
Grafiche De Bastiani snc compirà ogni ragionevole sforzo per sostituire, a proprie spese ed entro un temine congruo, il prodotto difettoso. Ove ciò non fosse possibile, o risultasse eccessivamente oneroso per Grafiche De Bastiani snc, il Consumatore avrà diritto a risolvere l’ordine e, conseguentemente, ad ottenere il riaccredito delle somme versate per l’acquisto e la spedizione del Prodotto, restando esclusa ogni ulteriore responsabilità di Grafiche De Bastiani snc, a qualunque titolo e per qualsivoglia ragione.
Le spese dirette di restituzione del bene sono a carico del Cliente.
Ove il Cliente rilevasse eventuali difformità tra quanto ordinato e quanto ricevuto, ed in particolare, riscontrasse qualsiasi problema inerente l’integrità fisica, la corrispondenza o completezza dei prodotti ricevuti, dovrà tempestivamente informare il servizio Assistenza Clienti di Grafiche De Bastiani snc. L’Assistenza Clienti provvederà a fornire le indicazioni necessarie alla soluzione del problema.
Il Cliente, entro e non oltre due mesi dalla conferma dell’ordine, dovrà comunicare all’Assistenza Clienti il mancato ricevimento dello stesso onde ottenere l’eventuale rimborso.

Comunicazioni e reclami

Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami nei confronti di Grafiche De Bastiani snc dovranno essere indirizzati al Servizio di Assistenza Clienti di Grafiche De Bastiani snc, alla voce “Contatti”.
In alternativa, il Cliente potrà inviare una lettera, intestata a Grafiche De Bastiani snc. – Via Marco Polo 10 – Godega S. Urbano (TV)

Diritti di proprietà intellettuale

Il Cliente dichiara e riconosce che tutti i marchi, disegni, modelli, segni distintivi, opere dell’ingegno, software e banche dati, ovvero ogni altro diritto di proprietà intellettuale ed industriale accessibile dal e/o riprodotto sul Sito in ogni modo e/o forma, sono di esclusiva titolarità di Grafiche De Bastiani snc ovvero Grafiche De Bastiani snc ne è legittima licenziataria (i “Diritti di Proprietà Intellettuale”). Grafiche De Bastiani snc non risponde, tuttavia, dei diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti e/o Servizi in vendita i cui titolari sono ivi espressamente indicati. Qualsiasi utilizzazione dei Diritti di Proprietà Intellettuale in qualsiasi modo e/o forma, in tutto e/o in parte è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di Grafiche De Bastiani snc o dei suoi licenziatari.

Privacy e normativa di riferimento – foro competente

Per la disciplina del trattamento dei dati personali da parte dell’Grafiche De Bastiani snc, si rinvia all’area del sito appositamente dedicata.
Le presenti Condizioni Generali sono rette dalla legge italiana così come ciascun Contratto di Vendita e soggette alla giurisdizione italiana.
Ogni controversia relativa alle Condizioni Generali ovvero ai Contratti di Vendita sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Treviso, fermo restando l’applicabilità delle norme inderogabili di legge poste a tutela dei Consumatori.
Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 cc. il Cliente dichiara di aver preso visione, compreso e di voler accettare le seguenti clausole il cui titolo è riportato a solo titolo esemplificativo: art.1 (Approvazione delle Condizioni Generali), 6 (Modifica delle Condizioni Generali), 8 (Esclusione di garanzie), 10 (Ordini), 12 (Contratto di Vendita), 15 (Modifica e annullamento Ordine), 18 (Prezzi), 19 (Variazione dei prezzi), 21 (Addebito), 22 (Mancata accettazione dell’Ordine), 26 (interessi di mora), 27, 28, 29 (Spedizione e consegna Prodotti) 30 (Rischio spedizioni), 32 (decadenza consegna Prodotti), 33 (Forza maggiore), 34,35, 36, 37 (Diritto di recesso del Consumatore), 38 (Diritto di recesso di Grafiche De Bastiani snc) 39,40,41,42 (Garanzie- resi), 45 (Proprietà intellettuale), 47 (Legge applicabile), 48(Foro competente).